Tech Talk Time: Teknologi Mana yang Paling Berguna untuk Dunia Telekomunikasi?

Kita akan membahas masa depan dunia telekomunikasi dengan inovasi AI dan teknologi cloud-native. Terobosan mana yang paling membantu mempercepat digitalisasi telekomunikasi dunia?

AI-Driven Customer Service

AI-driven customer service adalah layanan pelanggan yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI). Layanan ini biasanya mencakup hal-hal seperti:

• Chatbot pintar yang bisa menjawab pertanyaan pelanggan 24/7.
• Sistem rekomendasi otomatis berdasarkan riwayat pelanggan.
• Analisis sentimen untuk memahami emosi pelanggan.
• Asisten virtual yang bisa menangani permintaan kompleks.

Cloud-Native Infrastructure

Cloud-native infrastructure adalah pendekatan dalam membangun dan menjalankan sistem TI (teknologi informasi) yang sepenuhnya dioptimalkan untuk lingkungan komputasi awan (cloud). Ciri-ciri utamanya adalah:

• Berbasis kontainer.
• Dikelola oleh orkestrator.
• Menggunakan microservices.
• Otomatisasi tinggi.
• Fleksibel dan Skalabel.

5G Network

Perluasan jaringan 5G adalah pengembangan cakupan dan kapasitas jaringan 5G ke lebih banyak wilayah, dengan membangun infrastruktur baru untuk mendukung internet super cepat, latensi rendah, dan konektivitas tinggi. Tujuan utama perluasan 5G adalah:

• Meningkatkan kecepatan internet.
• Mengurangi latensi.
• Mendukung lebih banyak device.
• Mendorong inovasi digital.

Edge Computing

Edge computing adalah metode pemrosesan data yang dilakukan di dekat lokasi sumber data, seperti perangkat IoT, sensor, atau mesin industri, bukan di pusat data atau cloud yang jauh. Tujuan Edge Computing adalah:

• Mendapatkan respons data lebih cepat.
• Mengurangi beban jaringan / bandwidth.
• Mendukung keamanan dan privasi yang lebih baik.

Menurut kamu, teknologi manakah yang akan lebih berguna untuk mendorong percepatan digitalisasi telekomunikasi dunia?